Zwroty i reklamacje

Dbamy o satysfakcję naszych Klientów. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub jest niezgodny z umową, poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia otrzymania zamówionego produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji, przesyłając oświadczenie drogą mailową na adres kontakt@szafakobiet.pl.

Zwrot produktu

1. Zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
   
   Adres do zwrotów:
   Szafa Kobiet ul. Zabobrze 95
   59-700, Bolesławiec
   Polska


2. Produkt powinien być zapakowany w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem podczas transportu.
3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
4. Produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot środków

1. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
3. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

Reklamacje

Niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamację można złożyć drogą mailową na adres kontakt@szafakobiet.pl, podając:
   • imię i nazwisko,
   • numer zamówienia,
   • opis problemu,
   • zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).

Rozpatrzenie reklamacji

1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
2. O decyzji dotyczącej reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
3. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do:
   • naprawy produktu,
   • wymiany na nowy,
   • obniżenia ceny,
   • zwrotu środków – w zależności od sytuacji i uzgodnień z Klientem.

Postanowienia końcowe

1. Niniejsza polityka zwrotów i reklamacji jest integralną częścią Regulaminu Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.